SENCAMER facilita el proceso de solicitud de servicios a los usuarios a través del correo electrónico. En cuatro pasos, empresarios, comerciantes y emprendedores pertenecientes a los sectores productivo e industrial pueden solicitar de manera expedita los servicios que requieran procesar, a través de los subsistemas de Metrología y Reglamentaciones Técnicas.

En primer lugar, los usuarios deberán apuntar en el asunto del correo los datos de la empresa solicitante, el tipo de solicitud y el número de ticket o de web (si se trata de Metrología o de Reglamentos Técnicos, respectivamente).

En ese mismo correo, se deben adjuntar todos los recaudos solicitados, cada uno en un archivo individual y en formato PDF. En caso de exceder el límite archivos permitidos por correo, indicarlo al final del Asunto de la siguiente manera: Parte 1/2, Parte 2/2. Los archivos se deben adjuntar en el mismo orden que aparecen en la Guía de Servicios habilitada en el portal web de SENCAMER.

El tercer paso es opcional, pues está dirigido a quienes deseen conocer el estatus de su requerimiento. Para ello, el solicitante debe enviar un correo electrónico cuyo asunto sea “Estatus de la Solicitud”, seguido del nombre del trámite.  En el cuerpo del mensaje se deben colocar los datos de la empresa solicitante y el número de Registro de Información Fiscal (RIF).

Finalmente, el cuarto paso tiene como finalidad brindar a los usuarios la posibilidad de enviar vía correo los recaudos faltantes de los servicios solicitados, o en su defecto remitir las observaciones requeridas por SENCAMER para su efectiva tramitación.

El objetivo principal de estas acciones es simplificar los trámites, agilizar la atención de los usuarios y garantizar un mejor funcionamiento de la economía nacional, regional y local; así como también dinamizar el comercio en aras de garantizar la calidad de los productos y servicios que se adquieren en Venezuela.