SENCAMER atendió más de 21 mil usuarios entre enero y septiembre

El SENCAMER, organismo garante del Sistema Venezolano para la Calidad, atendió a un total de 21.159 usuarios durante los primeros meses de 2022. Esta cifra representa un incremento de 54 % respecto a los 13.730 usuarios atendidos en el mismo período del año pasado.

Este balance refleja la atención diaria a un promedio de 80 usuarios, vía remota y presencial, mediante los distintos canales de comunicación que emplea SENCAMER para orientar y tramitar las solicitudes de empresarios, comerciantes y emprendedores interesados en los diversos servicios que ofrece la institución.

La asistencia técnica en Metrología fue el área con mayor número de usuarios atendidos, con un 57% del total. Le sigue la asistencia técnica para Reglamentos Técnicos, con 32%. La emisión de certificados representa el 6% de la cifra total, mientras que la atención para reseteo de clave y la solicitud de código de barra se reflejan en el 5% restante.

Como ente adscrito al Ministerio de Comercio Nacional, SENCAMER mantiene activos los siguientes planes de atención digital: Asistencia al Usuario, Atención Inmediata, Seguimiento de tu Trámite y Corrección de tu Trámite. Estas iniciativas permiten a los usuarios agilizar la obtención de respuestas a sus distintos requerimientos.

Igualmente, está a disposición el número 0800-CALIDAD (2254323) para recibir asesoría personalizada por cualquier trámite que se desee realizar ante SENCAMER. El objetivo es la mejora continua de los servicios que se ofrecen en aras de reforzar el Plan Estratégico de Reimpulso del Comercio Nacional.

Miércoles 05 de Octubre de 2022 - 12:00