La Dirección de Gestión de la Calidad es la unidad encargada de garantizar el correcto desempeño del Sistema Integrado de Gestión de la Calidad de SENCAMER. Se encarga de dar seguimiento y control a los procesos establecidos e implementar las mejoras requeridas de forma continua. También ejecuta los procesos de verificación de cumplimiento asociados al reconocimiento y uso de distinciones o marcas de calidad del Estado venezolano, brindando asistencia técnica y asesoría en materia de calidad a todas las partes interesadas.

Misión

Proporcionar asistencia técnica y asesoramiento en materia de calidad a las partes interesadas, unidades administrativas y operativas del Organismo Nacional de Calidad para difundir la cultura de la calidad, fomentando e implementando la mejora continua de nuestro sistema integrado de gestión; así como garantizar los procesos de verificación de cumplimiento asociados al reconocimiento y uso de las marcas de certificación de Estado, con el propósito de disponer de bienes y servicios de excelencia en el país.

Visión

Ser referente en el país en materia de la calidad, por el logro de la mejora continua y cultura de la calidad a las partes interesadas, unidades administrativas y operativas del Organismo Nacional de Calidad, basadas en la capacidad de los procesos que se desarrollan para garantizar con profesionalidad, trabajo en equipo y creatividad el cumplimiento de requisitos establecidos en normas nacionales e internacionales.

Funciones

• Formular y promover la Política Nacional para la Calidad.
• Promover que el Estado, empresas, sociedad civil, universidades y centros de estudios, así como las comunidades, reconozcan los beneficios de la calidad y la importancia del rol del Sistema Venezolano para la Calidad.
• Establecer mecanismos de difusión y asistencia técnica a la industria y al comercio en materia del Sistema Venezolano para la Calidad.
• Promover el desarrollo de los servicios del Sistema Venezolano para la Calidad en los ámbitos de acción de los gobiernos regionales y locales.
• Promover el uso de la normalización, acreditación, metrología y reglamentaciones técnicas en todos los ámbitos del Sistema Venezolano para la Calidad.
• Implementar y mantener el Sistema Integrado de Gestión de la Calidad del servicio desconcentrado, sus procesos y procedimientos respectivos acorde a las normas nacionales e internacionales vigentes.
• Difundir los documentos vigentes del Sistema Integrado de Gestión de la Calidad.
• Planificar, ejecutar y evaluar conjuntamente con la Oficina de Gestión Comunicacional, los procesos de promoción, difusión y fortalecimiento de capacidades de la evaluación de la conformidad y la certificación de las distinciones o marcas de calidad y buenas prácticas, dirigido a las partes interesadas dentro de su ámbito de competencia.
• Ejecutar de manera objetiva, sistemática y profesional los procedimientos de otorgamiento, vigilancia, supervisión, ampliación, reducción y renovación del uso de las distinciones o marcas de calidad y buenas prácticas.
• Desarrollar actividades orientadas a la mejora de los procesos y procedimientos de la institución.
• Elaborar e implementar el Plan Anual de Mejora Continua del Sistema Integrado de Gestión de la Calidad Institucional.
• Las demás que les sean establecidas por la máxima autoridad del servicio desconcentrado.

DIVISIÓN DE ASISTENCIA TÉCNICA PARA LA CALIDAD

MISIÓN

Brindar asistencia técnica y  acompañamiento en materia de calidad a las partes interesadas, promoviendo la importancia y beneficios de los subsistemas, la cultura y la gestión de la calidad, cuyo propósito es contribuir al mejoramiento de la productividad, competitividad y resultados de gestión.

VISIÓN

Poder ofrecer asistencia técnica y acompañamiento a escala nacional a las organizaciones, industrias, empresas públicas y privadas, así como a los ecosistemas de emprendimiento, comunal, agrícola y de gestión de la innovación en pro del desarrollo productivo y la diversificación de la economía nacional, enfocados en los más altos estándares de calidad.

ALCANCE

Tiene la responsabilidad de realizar asistencia técnica y acompañamiento a las organizaciones, industrias y empresas públicas y privadas, así como a los ecosistemas de emprendimiento, comunal, agrícola y de gestión de la innovación, en referencia a los servicios voluntarios ofrecidos por Sencamer. De igual forma, se encarga de impulsar el uso del sello Marca NORVEN Sello Oficial de Calidad Venezuela a los productos, procesos o servicios.

OBJETIVO

Establecer los mecanismos que aseguren y faciliten el acceso a la Asistencia Técnica a las organizaciones, industrias y empresas públicas y privadas, así como a los ecosistemas de emprendimiento, comunal, agrícola y de gestión de la innovación que lo soliciten, referente a los servicios voluntarios (Certificación del uso del sello Marca NORVEN Sello Oficial de Calidad Venezuela, Reconocimiento de Buenas Prácticas y Acreditación).

PASO A PASO ASISTENCIA TECNICA

DIVISIÓN DE ASISTENCIA TÉCNICA PARA LA CALIDAD –LINK DE AUTODIAGNÓSTICO

LINK

• • Link Autodiagnóstico Productos Norven

• • Link Autodiagnóstico Servicios Norven

• • Link Autodiagnóstico Procesos Norven

• • Link Autodiagnóstico de BPE

• • Link Autodiagnóstico de BPC

• • Link Autodiagnóstico de BPA

Las Buenas Prácticas de Emprendimiento (BPE) es un reconocimiento de carácter voluntario que se otorga a los emprendimientos con una antigüedad no mayor a dos (02) años. Su propósito es reconocer el cumplimiento de los requisitos pautados por la metodología de Buenas Prácticas, por parte de un emprendimiento, otorgándole un distintivo que se posicione como un valor agregado de la producción nacional.

PASO A PASO

Las Buenas Prácticas Agrícolas (BPA) es un reconocimiento de carácter voluntario que tiene por finalidad reconocer a los productores en el sector agroalimentario que cumplen con los requisitos y criterios de Buenas Prácticas Agrícolas en sus procesos productivos, generando así un valor agregado a su producción. La vigencia de este reconocimiento es de dos (02) años, con un cronograma de seguimiento anual.

El reconocimiento BPA promueve la implementación de un sistema de gestión o control de calidad, en los predios productivos, que garantice mejorar la cadena la gestión de suministros, la inocuidad del producto y su calidad productiva. Así, esto permite aumentar las ventajas comerciales a nivel nacional e internacional, en el corto plazo.

PASO A PASO

Las Buenas Prácticas de lo Hecho en Comuna (BPC) es un reconocimiento de carácter voluntario que se otorga a los comuneros con una antigüedad no mayor a dos (02) años. Su propósito es reconocer el cumplimiento de los requisitos pautados por la metodología de Buenas Prácticas, por parte de una unidad socioproductiva, otorgándole un distintivo que se posicione como un valor agregado de la producción nacional. Emprendedores y Buenas Prácticas en Comunas

PASO A PASO